1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением ООО «КОМПАНИЯ «КОСМОС» заключить договор на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте.

1.2. В соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц.

1.3. Настоящая оферта регулирует отношения между ООО «КОМПАНИЯ «КОСМОС» (далее — Исполнитель) и физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты (далее — Заказчик).

1.4. Оферта размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте kosmoskaluga.ru.

1.5. Совершение Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой, означает полное и безоговорочное принятие ее условий.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Для целей настоящей оферты используются следующие термины:

• Исполнитель — ООО «КОМПАНИЯ «КОСМОС».
• Заказчик — физическое лицо, выразившее намерение приобрести услуги Исполнителя и/или туристский продукт.
• Сайт — интернет-ресурс kosmoskaluga.ru.
• Туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и/или размещению туриста, а также иных услуг, предназначенных для удовлетворения потребностей туриста в период путешествия.
• Заказ — оформленная Заказчиком заявка на приобретение услуг или туристского продукта.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги либо обеспечить приобретение и реализацию туристского продукта в соответствии с оформленным Заказом, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты.

3.2. Конкретный состав услуг, направление поездки, даты, количество туристов, стоимость, условия размещения, перевозки и иные существенные условия определяются при оформлении соответствующего Заказа.

3.3. Информация о предлагаемых туристских продуктах и услугах размещается на Сайте либо предоставляется Заказчику непосредственно сотрудниками Исполнителя.

3.4. Исполнитель вправе привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц, если это допускается законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего договора.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Для оформления Заказа Заказчик предоставляет Исполнителю сведения, необходимые для оформления соответствующих услуг и документов.

4.2. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений и документов.

4.3. Акцептом настоящей оферты признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии ее условий, в том числе оформление Заказа и внесение оплаты в порядке, установленном Исполнителем.

4.4. С момента совершения акцепта между Исполнителем и Заказчиком возникает договорное отношение на условиях настоящей оферты и оформленного Заказа.

4.5. В случае если для конкретной услуги требуется заключение отдельного письменного договора, его условия имеют приоритет в части, в которой они отличаются от настоящей оферты.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг или туристского продукта определяется на основании актуальной информации, предоставленной Исполнителем на момент оформления Заказа.

5.2. Стоимость может зависеть от направления, дат поездки, количества туристов, категории размещения, перевозки, дополнительных услуг и иных условий Заказа.

5.3. Оплата производится способами, доступными Заказчику и согласованными с Исполнителем.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Исполнителю либо иному лицу, уполномоченному принимать оплату.

5.5. В случае изменения стоимости туристского продукта до момента его окончательного бронирования Исполнитель уведомляет об этом Заказчика.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель обязан:

• предоставлять Заказчику достоверную информацию об оказываемых услугах;
• исполнять принятые на себя обязательства в соответствии с законодательством РФ;
• предоставлять документы, предусмотренные условиями конкретного Заказа;
• соблюдать требования законодательства о защите персональных данных.

6.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика сведения и документы, необходимые для исполнения Заказа;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств;
• отказать в оформлении Заказа при отсутствии необходимых документов, сведений или оплаты;
• изменять содержание Сайта и условия размещенных на нем предложений с учетом уже принятых обязательств.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные сведения и документы;
• своевременно производить оплату;
• внимательно проверять сведения, указанные в документах и подтверждениях бронирования;
• соблюдать правила перевозчиков, гостиниц, принимающих организаций и иных поставщиков услуг;
• самостоятельно обеспечить наличие документов, необходимых для совершения поездки, если иное прямо не входит в обязанности Исполнителя.

7.2. Заказчик имеет право получать информацию об условиях приобретаемых услуг, стоимости и порядке их предоставления.

7.3. Заказчик вправе обращаться к Исполнителю с вопросами, заявлениями и претензиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

8.1. При реализации туристского продукта Исполнитель действует в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере туристской деятельности и условиями заключаемого с Заказчиком договора.

8.2. Состав туристского продукта определяется конкретным предложением и договором с Заказчиком.

8.3. Информация о перевозке, размещении, трансфере, страховании, экскурсионном обслуживании и иных услугах предоставляется Заказчику в объеме, предусмотренном законодательством и условиями конкретного предложения.

8.4. Если отдельные услуги оказываются третьими лицами, порядок их предоставления определяется соответствующими поставщиками услуг с учетом заключенного договора.

9. ОТКАЗ, АННУЛИРОВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА

9.1. Возможность изменения или аннулирования Заказа определяется условиями конкретного договора, тарифами поставщиков услуг и требованиями законодательства Российской Федерации.

9.2. При отказе Заказчика от туристского продукта или отдельной услуги возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями заключенного договора и законодательством РФ.

9.3. В случае если поставщиком услуги предусмотрены штрафы, удержания или иные расходы при аннулировании Заказа, соответствующие суммы могут учитываться при расчете возврата Заказчику в случаях и порядке, предусмотренных договором и законодательством.

9.4. Все заявления об изменении или аннулировании Заказа рекомендуется направлять в письменной форме.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

10.4. К таким обстоятельствам могут относиться действия органов государственной власти, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, ограничения перевозок, эпидемиологические меры и иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. При оформлении Заказа Заказчик может предоставить Исполнителю персональные данные, необходимые для исполнения договора и оказания соответствующих услуг.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и действующей Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

11.3. Заказчик подтверждает, что предоставляет достоверные сведения и имеет необходимые основания для передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц, если такие данные предоставляются им при оформлении Заказа.

11.4. Для оформления отдельных туристских услуг персональные данные могут передаваться перевозчикам, гостиницам, туроператорам, визовым центрам, страховым организациям и иным лицам, участвующим в исполнении Заказа, в случаях и объеме, предусмотренных законодательством и договором.

12. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

12.1. Все претензии и обращения направляются Исполнителю в письменной форме либо по электронной почте.

12.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактные данные Заказчика, сведения о Заказе, описание ситуации и требования Заказчика.

12.3. Претензии рассматриваются Исполнителем в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего договора.

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

13.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, фотографии, графические элементы, логотипы, дизайн, программный код и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности либо используются на законных основаниях.

13.2. Использование материалов Сайта без предварительного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

14.1. Настоящая оферта действует с момента ее размещения на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

14.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

14.3. Условия уже заключенных договоров определяются редакцией документов, действовавшей на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством РФ или соглашением сторон.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений.

15.3. Заказчик подтверждает, что до момента принятия условий настоящей оферты ознакомился с ее содержанием и понимает порядок оформления и оплаты услуг.

16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ